メディカルコールセンター

シミックグループならではの医薬品開発支援および医療従事者支援のノウハウを活かしたメディカルコールセンター代行サービスを提供しています。
製造販売後安全管理基準(GVP)への準拠、災害時等の事業継続計画(BCP)対策の実施など、各社ニーズに応えるコールセンター受託体制の構築が可能です。

シミックのメディカルコールセンターの強み

  • 薬剤師、看護師等の医療資格者オペレーターによる体制
  • 24時間365日運営が可能
  • 年間4万件超の対応実績
  • 製造販売後安全管理基準(GVP)に準拠
  • 事業継続計画(BCP)により災害時の運用継続も対応

サービス内容

医療従事者からの疑問・質問に応じる医薬品・医療機器のインバウンド窓口(ドラッグインフォメーション、医療機器サポート)業務をはじめ、24時間365日対応ならではの夜間休日受付緊急センター業務、臨床試験での被験者募集窓口業務、さらには疾患啓発コールセンター、患者サポートコールセンター等の窓口業務など、医薬品開発から医薬品マーケティングを支援までの幅広いニーズに応える付加価値の高いコールセンターサービスを提供します。

サービスに関するお問い合わせ

サービス内容についてのご質問やご相談などお気軽にお問い合わせください。

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